Family Hanoi Hotel zapewnia 24 pokoje oraz leży prawie 5 min piechotą od Hoan Kiem Lake. Cytadela Cesarska w Hanoi jest w jedynie 1 km, a Mauzoleum Hồ Chí Minha jest 3 km od hotelu.
Lake of the Restored Sword znajduje się w 250 metrach, a dworzec kolejowy Ha Noi znajduje się w bliskiej odległości od tego hotelu. Family jest usytuowany w starej dzielnicy miasta, kilka kroków od jezior. Ponadto, Quan Su Park znajduje się w około 1 km. Wodny Teatr Kukiełek Thang Long leży w odległości 5 min spacerem. 3-gwiazdkowy obiekt jest położony 500 metrów od dworca autobusowego Sapa Express, natomiast Świątynia Literatury jest w jedynie 1,1 km.
Pokoje wyposażone są w minibar i urządzenie do parzenia kawy/herbaty, a także telewizję satelitarną. Niektóre z nich dysponują prywatną łazienką z bidetem, oddzielną toaletą i prysznicem oraz widokiem na miasto. Prywatne łazienki z bidetem, oddzielną toaletą i prysznicem oferują również suszarkę do włosów i ręczniki.
W Family Hanoi Hotel codziennie rano serwowane jest bogate śniadanie. Goście mogą delektować się kuchnią wietnamską w restauracji Cau Go Vietnamese Cuisine Restaurant, położonej w około 300 m od obiektu.
